弊社の商品を使用する場合、ケーブルの接続方法がわからない、ドライバーをインストールできない、筆圧が感知しないなどの問題があります。使用中に何か問題がある場合、以下の方法でお試してみていただけませんでしょうか。
➊ペンが反応/動作しない。タブレット上でペンを動かすと、PCの画面上でカーソルが動けない
- ご確認ですが、HUIONのドライバ(アプリ名:HuionTablet/PenDisplayDriver)は未接続でしょうか。接続済みでしょうか。
①ドライバーは未接続の場合、この記事の方法でもできる限り試していただけますと幸いです。ドライバーは「未接続」、「接続された機器を認識できません」と表示する場合、どうすればいいですか。
➁ドライバーは接続済み、ペンが反応しないの場合、
A.USBケーブルは必ず奥まで差しなおしてみてください。
B.別のUSBポートにも接続してみてください。
C.ドライバーをアンインストールして、関連ファイルもすっきり削除してから、こちらのリンクから最新のドライバーをインストールしなおしてみていただけますでしょうか。 - ペンの状態を確認してください。充電必要のペンに充電してみてください。あるいは充電ケーブルを接続するままでペンを使用してみてください。バッテリーペンにバッテリーを交換してみてください。ペン先を交換してみてください。
- パソコンを再起動してください。
- 変換ケーブルをご利用いただいていますか。変換ケーブルを使用する場合は、別の変換ケーブルで試していただけないでしょうか。
- 可能であれば他のパソコンにも接続してみてください。
➋ペンが筆圧感知しない。ペンを画面に当てる強さを変更しても線の太さが変わらない
- USBケーブルは必ず奥まで差しなおしてみてください。
- ドライバーをアンインストールして、関連ファイルもすっきり削除してから、こちらのリンクから最新のドライバーをインストールしなおしてみていただけますでしょうか。ドライバーが正しくインストールしないと、ペンが筆圧感知しないことがあるかもしれません。
- ドライバーをインストールする前、ペイントソフトを終了してください。
- もし別のパソコンがあれば、お手数ですが、別のパソコンでお試しいただけないでしょうか。
- 参考ページ:Adobe Photoshopで筆圧が効かないときの対処方法
➌ケーブルで接続し、液晶タブレットのライトが緑色に点灯している。画面が薄い(黒いでみえにくい)、まだペンが反応しない
- 接続方法が正しいだかをご確認ください。(HDMI/VGAケーブル、USBケーブル、電源ケーブル)
- もし別のパソコンがあれば、お手数ですが、別のパソコンでお試しいただけないでしょうか。
- ドライバーが正しくインストールしていない可能です。ドライバーをアンインストールして、関連ファイルもすっきり削除してから、こちらのリンクから最新のドライバーをインストールしなおしてみていただけますでしょうか。
もし改善できない場合、技術部により確認いたしますので、以下の内容をメールでHUIONサポートセンター(japan.cs@huiontablet.com)にご送信いただけないでしょうか。
- 症状のわかる動画
HUIONドライバのスクリーンショット画像
注文番号:
パソコンのOS:
ペイントソフト:
シリアルナンバー:(本体の裏側に記載しております。S/N:OOOO)
他に何か不明点がございましたら、サポートセンターjapan.cs@huiontablet.comまで連絡ください。引き続きよろしくお願いします。(*´∀`)