弊社の商品が筆圧検知が効かない場合、どうすればいいですか。
まず他のペイントソフトでお試してください。他のペイントソフトでも同じ不具合があるかどうかをご確認してください。例えばkrita、sai、Photoshopなどのソフト。
Photoshopなど他のソフトでは筆圧検知できるのですが、Adobe Illustratorでのみ筆圧検知が効きない場合、ご確認ですが、ほかのバンジョーのAdobe Illustratorをインストールしてみてください。あるいはAdobe Illustratorのバンジョーをアップデートしてみてください。
他のAdobe Illustratorのバージョンで筆圧感知がありますが、Adobe Illustrator 2022のみ筆圧感知しない場合、大変お手数ですが、以下の方法でもできる限り試していただけますと幸いです。
改善方法：
➊以下の手順でご操作してください。
- Huionドライバーをインストールしてください。ドライバがインストールされた後に正しく動作することをご確認してください。参考ページ：ドライバをインストールする方法 (MACの場合)
- Adobe Illustrator 2022での筆圧を設定してください。参考ページ：Adobe Illustratorで筆圧を設定する方法
- Adobe Illustrator 2020をインストールしてください。（Adobe Illustrator 2022をアンインストールしないでください）。
- Adobe Illustrator 2020を開き、ポップアップウィンドウで「OK」を押します。（下図のように）
- Adobe Illustrator 2020を閉じて Adobe Illustrator 2022を開けてください。今Adobe Illustrator 2022では筆圧感知が効くかをご確認してください。
注：
1.Adobe Illustrator 2020クリエイティブクラウドアプリケーションのリストに表示されない場合は、Adobeのサポートにお問うい合わせしてください。
2.Adobe Illustrator 2022 バンジョーV26.0以上ではなく、Adobe Illustrator 2022 バンジョーV26.0を使用してください。
➋もし改善できない場合、技術部により確認いたしますので、以下の内容をメールでサポートセンターにご送信いただけないでしょうか。（こちらサポートセンターのメールアドレス：japan.cs@huiontablet.com ）
- ドライバーのバージョン：
- ペイントソフトとバンジョー：
- シリアルナンバー：（本体の裏側に記載しております。S/N:OOOO）
他に何か不明点がございましたら、サポートセンターjapan.cs@huiontablet.comまで連絡ください。引き続きよろしくお願いします。(*´∀｀）